Gyakori kérdések

Igyekeztünk egy csokorba szedni a leggyakoribb vásárlói kérdéseket. Ha nem találsz választ itt arra, amit szeretnél megtudni, e-mailben állunk rendelkezésedre. (katie.g.info@gmail.com)

Mennyi idő alatt készül el a rendelésem? 

Legáltalánosabb gyakorlat, hogy a rendelés beérkezése (átutalás választása esetén az utalás beérkezését követő napon) elkészítjük a megrendelt terméket. A következő munkanapon fel is adjuk ezeket a csomagokat. Szerencsés esetben így akár a rendeléstől számított 3. munkanapon nálad lehet a termék. Ezek az adatok csupán tájékoztató jellegűek, esetleges csúszások előfordulhatnak a határidőkben.

A gravírozás, feliratozás szövegét hol adhatom meg?

A feliratozás szövegét megrendelés során a kosárnál lévő megjegyzés rovatba kérjük beírni. Kérjük, figyelmesen olvasd el a termék képe után a termékleírást is! Nagyon sok információt, segítséget nyújtunk itt is a vásárláshoz!

Van-e lehetőség utánvétre?

Igen. Kivétel: Mivel egyedi gyártású termékekről van szó, a 20.000 Ft-ot meghaladó megrendeléseket csak előre utalással tudjuk teljesíteni.

Mennyi a szállítási költség?

Foxpost csomagautomatába:

Banki előreutalás esetén: 1250 Ft
Utánvét (fizetés a futárnak): 1850 Ft 

Házhozszállítás FoxPost futárral:

Banki előreutalás esetén: 2590 Ft
Utánvét (fizetés a futárnak): 3190 Ft

GLS csomagpontra / csomagautomatába:

Banki előreutalás esetén: 2250 Ft
Utánvét (fizetés a futárnak): 2850 Ft 

Házhozszállítás GLS futárral:

Banki előreutalás esetén: 2350 Ft
Utánvét (fizetés a futárnak): 2950 Ft

Házhozszállítás MPL futárral:

Banki előreutalás esetén: 3490 Ft
Utánvétre itt nincs lehetőség.

Melyik csomagküldő szolgálat hozza ki a csomagot?

FoxPost, GLS, vagy MPL a vevő választása szerint.

Van-e lehetőség másfajta postázásra? 

Sajnos nincs.

Van-e lehetőség személyes átvételre? 

Sajnos nincs.

Egyedi elképzelésem van egy termékkel kapcsolatban, azt hogyan tudom megrendelni? 

Minden esetben segítséget nyújtunk a termékleírásokban a termék oldalán. Kérjük, olvasd el! Ha ott nem találsz választ a kérdésedre, keress minket e-mailben (katie.g.info@gmail.com).

Leadtam a rendelésemet, de nem kaptam visszaigazolást? Mit tegyek? 

Ha a spam-ban is megnézted, és nem találod, írj nekünk egy e-mailt (katie.g.info@gmail.com).

Rendelés után jutott eszembe, hogy mást is szeretnék még vásárolni. Mit tegyek? 

Kérjük, írj nekünk egy e-mailt, hogy mit szeretnél még, és mi kiegészítjük a rendelésed. (katie.g.info@gmail.com)

Leadhatom e-mailben is a rendelést? 

Kérjük, hogy a webshopból rendeld meg, amit szeretnél.

Találtam egy kulcstartót, ami tetszik, de a minták között nem találom olyan névvel, amit én szeretnék. Módosítható a név és a felirat?

Igen. A feliratozás szövegét megrendelés során a kosárnál lévő megjegyzés rovatba kérjük beírni. Kérjük, figyelmesen olvasd el a termék képe után a termékleírást is! Nagyon sok információt, segítséget nyújtunk itt is a vásárláshoz!

Hol találom a számlaszámot, ahová utalni tudok? 

Vásárlás után a visszaigazoló e-mailben.

Egy kulcstartót szeretnék rendelni. Lehet gravíroztatni a medál másik oldalára is? 

Igen. A hátoldal gravírozása azonban feláras. Kosárba tétel előtt a legördülő menüben tudja beállítani a "Szöveget kérek a hátoldalra", vagy a „Grafikát kérek a hátoldalra” opciót.

Nem azt kaptam, amit rendeltem. Mit tehetek? 

Kérjük, írj nekünk egy e-mailt a problémáról, hamarosan e-mailben reagálunk neked. (katie.g.info@gmail.com)

Lemondhatom-e a rendelést? 

Ha egyedi szöveggel feliratozott, gravírozott terméket vásároltál, csak addig tudod lemondani, míg a gyártás el nem kezdődik. (A gyártás megkezdéséről e-mailben tájékoztatunk). A fogyasztóvédelmi törvény értelmében azonban nem illet meg az elállási jog olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Te kérésedre állítottunk elő, a Te elképzelésed szerint készül rá feliratozás, gravírozás. Így a webshopunkban található, a rendelésben leírt kéréseid alapján egyedileg gravírozott, nyomtatott, legyártott termékeinkre nem érvényes az elállási jog.

Cég nevére kérhetem a számlát?

Sajnos nem. A KATA törvény változása miatt a webshop szolgáltatásai, a vásárlás csak magánszemélyként (természetes személyként) lehetséges, számlát csak magánszemélyeknek tudunk kiállítani.